4月23日，市政务服务和大数据管理局积极响应“强国复兴有我”的时代号召，精心组织了一场别开生面的主题知识竞赛。来自市、镇两级政务服务大厅的12名窗口政务服务人员踊跃参与。他们在竞赛的舞台上，不仅展现出精湛的业务水平和专业技能，更彰显出“强国复兴有我”的坚定信念与使命担当。
竞赛题目内容丰富多样，涵盖党建知识、公共知识、业务知识三大类，巧妙融入政务礼仪、政务服务“帮代办”、“办不成事”窗口服务、容缺办理、应急情况处置等政务服务要点。这些题目紧密结合实际工作场景，模拟日常窗口服务中可能遇到的各类问题，如“加装电梯‘一件事’多久能办完”“不动产抵押权变更自何时生效”，以及“有困难群众咨询是否能上门办理业务，你该如何接待并解答”等。在主持人与参赛选手一问一答的过程中，大家共同探索解决“数据壁垒”“流程梗阻”等政务服务短板的方法，为推进政务服务标准化、规范化、便利化持续发力，切实提升政务服务质量，为强国建设提供坚实的政务服务保障。
“许多题目都是我们日常工作中实实在在会碰到的情况。通过这样的比赛，我们能更好地巩固服务技能，也能发现自己工作中的不足。”不少参赛选手感慨，这样的知识竞赛对提升政务服务水平帮助极大。
“强国复兴，政务服务先行。政务服务不仅直观体现政府的治理能力，更是优化营商环境、推动国家发展的重要窗口。”市政务服务和大数据管理局相关负责人表示，此次竞赛既是对全市政务服务队伍素质的全面检验，也是推动政务服务迈向新高度的有力动员。通过竞赛，推动“首问负责制”“一次告知制”有效落实，让每一个政务服务窗口都成为群众满意的“幸福驿站”。（记者 李尚书）
