6月24日，市政务服务和大数据管理局党组书记、局长黄朝霞，市市场监督管理局党组书记黄安青深入一线，分别以“帮代办”人员和“窗口办事员”的身份，沉浸式开展“一把手走流程”活动，为我市“一业一证”改革再升级注入新动力。
活动当日，两位“一把手”来到市企业服务中心“一业一证”办理窗口，全流程体验从营业执照申领到行业综合许可证办理的各个环节。在详细咨询、模拟操作过程中，精准发现当前办事流程存在的堵点、难点。针对这些问题，市市场监督管理局深入剖析根源，推出三项“硬核”改革举措，力求打通服务群众和企业的“最后一公里”。
其中，“市镇联动‘一窗通’”打破地域限制，群众在市级政务服务大厅或乡镇便民服务中心提交“一业一证”申请，系统将依据权限自动分流至对应部门，真正实现“全城无差别受理”，让企业和群众办事不再受地域束缚；“材料一次提交，流程内部流转”创新审批模式，将营业执照办理与行业许可审批并联推进，依托数据共享技术，避免重复提交材料，并且群众还能享受免费邮寄证照服务，极大提升办事便捷度；“强化乡镇培训，提升服务能力”则着眼于个体户审批权下放乡镇的实际情况，通过制定系统培训计划、开展专项业务培训，为基层服务赋能，确保基层窗口“接得住、办得好”，保障政务服务质量不打折扣。
“‘一把手走流程’不是走过场，而是要通过换位思考，把群众的‘问题清单’转化为政务服务的‘改革清单’。”黄安青说。
此次活动充分体现了我市政务服务部门刀刃向内、自我革新的决心。接下来，市政务服务和大数据管理局将联合更多职能部门持续开展“一把手走流程”活动，积极探索更多“一件事一次办”应用场景，在“减材料、减环节、减时限、减跑动”上实现新突破，让企业和群众切实感受到政务服务改革带来的红利。（记者 李尚书 通讯员 曹敏）
