“一屋一站一中心，东岳办事很贴心。”这句朗朗上口的顺口溜，正是东岳路街道政务服务的生动写照。如今，东岳路街道这“一屋一站一中心”构建起的便民服务体系，让辖区居民和办事群众真切感受到“家门口”的便捷与温暖。
近日，在东岳路街道湖滨路小区政务小屋内，负责人何玉容正耐心解答居民关于房屋产权的咨询。这已是当天办理的第三笔业务。“早上有两位居民来充值公交卡，平时每天要办理十余件业务。”何玉容介绍，小屋承接的高频业务涵盖高龄补贴办理、社保待遇资格认证、城乡居民医疗保险缴纳等民生事项，“社区大厅能办的事，这里都能办。”除了政务服务，小屋内还设有书画区、手工区、音乐吧等功能区域，不仅是办事场所，更成为居民休闲交流的温馨空间。
距离湖滨路小区仅三条街的商城政务服务驿站，是周边400多商户的“解难中心”，驿站负责人徐春霞则是商户们信赖的“政务明星”。在商城路经营干货店的曹祥喜深有感触：“我们这里的店铺老板，每年营业执照年审都来找小徐，特别方便。上个月我在店门口碰到她，随口一提，她就当场帮我在手机上完成了年审，前后不到三分钟。”
自2024年以来，商城政务服务驿站已累计受理个体工商户办证需求393件，“有事儿去驿站”成了商户们的共识。在桥虹社区桥虹新居，一处集政务小屋与驿站功能于一体的综合性服务阵地引人注目。“这里实现了‘屋站合一’，能更高效地满足群众需求。”安居点政务驿站负责人石美好介绍，该站点服务周边5000余户居民，主要办理人社、医保、民政等民生业务，在跨层级业务流转上优势明显。
前不久，居民张先生前来申请办理残疾证，虽然政务小屋没有办理权限，但工作人员朱小兰迅速收集资料，通过驿站与街道、市级政务部门联动，顺利完成初审、医学鉴定等流程，最终将办好的残疾证送到张先生手中，贴心的服务让张先生连声道谢。
“一屋一特色，一站一功能。”东岳路街道党群服务中心负责人介绍，街道在大冶市三级政务服务体系基础上，创新打造“中心、驿站、小屋”基层服务网络。目前，已建成1个党群服务中心、3个政务服务驿站、5个政务小屋，并联动15个社区便民服务中心，构建起覆盖广泛、功能互补的服务矩阵。
东岳路街道党群服务中心负责人表示，将进一步优化政务便民“东岳体系”，用更加扎实的“就近办”“一站办”“快捷办”，打造服务群众“零距离”，让便民利民的春风吹进千家万户。（记者 刘娟 通讯员 王辛未 黄晓燕）
