大冶市“民情通”统一处办平台（二）

群众地址

事发地址

东岳路街道办事处

问题属地

东岳路街道办事处

承办部门

大冶市城市管理执法局

登记人

柯丽

登记时间

2025-09-20 11:40:03

转办时间

2025-09-20 11:57:17

限办时间

2025-09-24 23:59:59

问题要点

反映杉树排乾新足道门门店门口树木被公交车剐蹭导致树根暴露存在安全隐患问题

倾诉内容

市民郭女士来电：杉树排乾新足道门门店门口树木被公交车剐蹭，根部已经暴露随时有倾倒倾向，对行人存在安全隐患，望部门核实处理。

诉求期望

盼处理

工单处理流程详情

1.2025-09-20 11:47:03 热线中心 柯丽 暂存(暂存)

处理内容:柯丽暂存工单。

2.2025-09-20 11:48:49 热线中心 柯丽 外呼(外呼)

处理内容:柯丽外呼

3.2025-09-20 11:57:17 热线中心 柯丽 提交【新工单】(提交)

处理内容:柯丽 提交

最后限制分派时间：2025-09-22 18:00:00

4.2025-09-20 11:57:17 热线中心 柯丽 分派【大冶市城市管理执法局】(分派)

处理内容:

最后限制接收时间：2025-09-23 08:30:00

5.2025-09-22 08:32:56 大冶市城市管理执法局 市城管局 接收(接收)

处理内容:

6.2025-09-24 10:46:41 大冶市城市管理执法局 市城管局 上报处理(上报处理)

处理内容:

是否属实：属实

是否已联系群众：是

联系时间：

是否已回复群众：是

回复时间：2025-09-22 11:08:58

基本情况及现场检查情况：

处理结果及沟通情况：1、该诉求事项属实。 2、处理情况：2025年9月22日下午我局已安排职工将剐蹭的树木清理，后期将进行统一栽植。 2.回访：2025年9月22日下午，我局通过电话进行告知处理情况，诉求人表示满意。 此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。 3.经办部门大冶市园林绿化管理局 ，经办人冯胜铭；电话：13597644565 。

部门名称：大冶市城市管理执法局

处理人员：冯胜铭

联系方式：135****4565

最后限制回访时间：2025-09-25 10:46:41

7.2025-09-24 11:16:51 热线中心 sh06 上报审核(同意)

处理内容:

最后限制回访时间：2025-09-25 11:16:51

8.2025-09-24 11:40:00 智能语音客服 智能回访 智能回访-满意(智能回访-满意)

处理内容:智能回访，结果满意

9.2025-09-24 11:40:00 智能语音客服 智能回访 归档(归档)

处理内容:市民对办理结果表示满意，工单归档