大冶市“民情通”统一处办平台（三）

群众地址

事发地址

黄石市大冶市陈贵镇

问题属地

陈贵镇人民政府

承办部门

大冶市城市管理执法局

登记人

刘婕

登记时间

2025-10-05 09:35:05

转办时间

2025-10-09 17:00:19

限办时间

2025-10-13 23:59:59

问题要点

反映陈贵镇铜山口村煤气站无法置换煤气罐且无法罐气问题

倾诉内容

市民陈先生来电：旧坛子过期，陈贵镇铜山口村煤气站没有新坛给其置换也无法灌气，望部门核实处理。

诉求期望

盼处理。

工单处理流程详情

1.2025-10-05 09:41:54 热线中心 刘婕 暂存(暂存)

处理内容:刘婕暂存工单。

2.2025-10-05 09:58:48 热线中心 刘婕 提交【新工单】(提交)

处理内容:刘婕 提交

最后限制分派时间：2025-10-09 18:00:00

3.2025-10-05 09:58:48 热线中心 刘婕 分派【大冶市市场监督管理局】(分派)

处理内容:

最后限制接收时间：2025-10-10 08:30:00

4.2025-10-09 09:27:32 大冶市市场监督管理局 市市场监督管理局 接收(接收)

处理内容:

5.2025-10-09 16:58:39 大冶市市场监督管理局 市市场监督管理局 上报处理(上报处理)

处理内容:

是否属实：部分属实

是否已联系群众：是

联系时间：

是否已回复群众：是

回复时间：2025-10-09 16:30:42

基本情况及现场检查情况：

处理结果及沟通情况：1.市民诉求事项部分属实。  2.处理经过及结果接到工单后陈贵市场监管所执法人员立即与诉求人进行电话联系了解工单具体情况。经电话沟通，得知诉求人双方未产生交易，且煤气罐回收等相关规定不属于市场监管部门管理范围，故当场告知诉求人此工单无法受理，将联系平台退回转办。诉求人表示明白。沟通全过程已录音保存。 3.2025年10月9日电话市民告知处理结果。此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。  4.经办部门：大冶市市场监督管理局陈贵所  经办人：陶然；联系电话：0714-8996678；处理时间：2025年10月9日

部门名称：大冶市市场监督管理局

处理人员：市市场监督管理局

联系方式：183****4059

最后限制回访时间：2025-10-10 16:58:39

6.2025-10-09 17:00:19 热线中心 sh05 重派【大冶市城市管理执法局】(重派)

处理内容:

最后限制接收时间：2025-10-11 08:00:19

7.2025-10-10 08:24:48 大冶市城市管理执法局 市城管局 接收(接收)

处理内容:

8.2025-10-11 15:26:46 大冶市城市管理执法局 市城管局 上报处理(上报处理)

处理内容:

是否属实：属实

是否已联系群众：是

联系时间：

是否已回复群众：是

回复时间：2025-10-11 15:18:11

基本情况及现场检查情况：

处理结果及沟通情况：1、该诉求事项属实。 2、根据《气瓶安全技术规程》相关规定，超期气瓶不得继续充装使用。我单位工作人员已主动联系陈先生说明情况，并表示可立即安排工作人员上门为其办理气瓶置换手续并保障后续供气。因其近期不在家中，暂不需要立即办理气瓶置换。其表示待后续需要时，将主动联系。 该工单经分管领导审批，确保内容真实有效。

部门名称：大冶市城市管理执法局

处理人员：市燃气处

联系方式：8770607

最后限制回访时间：2025-10-13 15:26:46

9.2025-10-11 16:07:56 热线中心 sh06 上报审核(同意)

处理内容:

最后限制回访时间：2025-10-13 16:07:56

10.2025-10-11 16:30:00 智能语音客服 智能回访 智能回访-未评价(智能回访-未评价)

处理内容:智能回访,接听后未按键,工单转入人工回访。

11.2025-10-13 09:13:08 热线中心 回访岗01 外呼(外呼)

处理内容:回访岗01外呼

12.2025-10-13 09:14:09 热线中心 回访岗01 预约回访(预约回访)

处理内容:null

13.2025-10-13 17:19:22 热线中心 回访岗01 外呼(外呼)

处理内容:回访岗01外呼

14.2025-10-13 17:20:22 热线中心 回访岗01 回访完成(回访)

处理内容:

最后限制归档时间：2025-10-15 11:20:22

15.2025-10-13 17:20:22 热线中心 回访岗01 归档(归档)

处理内容:回访满意直接归档