民建大冶市总支：
你们提出的关于“提升住宅小区物业服务水平”的提案已收悉，现答复如下：
感谢你们对我市住宅小区物业服务工作的关心。我局高度重视，第一时间组织市发改局、市城管局、市市场监管局等部门认真研究办理。
一、提案办理情况
（一）强化制度建设。进一步修订完善物业管理相关规定，明确各方权责。建立由居民、社区共同考核的物业服务质量评价体系，评价结果与补贴发放、续约挂钩。社区牵头，会同业委会与物业公司，明确物业服务收费标准，健全欠费公示与信用约束机制。
（二）推进专项整治。一是专项整治有序推进。今年以来，我局已完成上半年全市物业小区巡查全覆盖；联合多部门检查14次，移交纪检线索12条，处罚企业18家（罚款3.595万）、个人74个（罚款0.1万）。发布红黑榜12批49例、典型案例27批，清退劣质物业企业3家；二是公共收益管理持续规范。指导城区4个街道开展公共收益审计调查、完成业委会信息线上录入、102个有收益小区完成审计（移交公安1个）、开设对公账户84个。三是长效管理机制不断健全。出台整治方案，制定指导文件18项，涵盖公共维护、消防、维修资金等，完善全城管理机制。四是基础投诉化解成效显著。推动“1+3+N”协同机制，推行“三亮三即时一评价”，街道累计组织联席会议12次、“三方联动”348次，解决问题282个。
（三）组织学习培训。上半年组织消防、物业、公共收益审计、纠纷调处、防汛等培训10次，覆盖1100余人次。其中，会同应急、消防等部门开展高层消防培训1次，会同市场监管部门开展电梯安全培训1次，单独组织安全生产培训2次（覆盖负责人及安全员500余人次）。内容涵盖巡查劝阻程序、“酬金制”操作、消防电梯维护、公共收益管理等，有效提升业务素质。
（四）创新治理机制。坚持“党建引领基层治理”，保康社区月度“三方联动”、龙腾山庄“红色业委会”等创新机制成为常态。推行“时间银行”，以积分兑换便民服务，激发群众参与热情。
（五）提升服务质效。倡导公开招标引入优质物业服务企业，和德天下由“问题小区”变“宜居样板”；广电小区业委会开立专属账户，收支定期公示。
二、下步工作计划
一是继续总结推广保康社区“三方联动”、和德天下小区引入优质物业、翰林新东方小区“酬金制”试点等成功经验，以点带面提示基层治理水平。二是坚持以党建引领为核心，以居民需求为导向，持续推动全市住宅小区管理服务提质增效。三是深化物业领域突出问题专项整治，对已整改问题“回头看”防反弹；每月联合执法不少于2次，严打侵占公共收益、违规装修等违法行为；定期发布红黑榜及正反面典型案例，形成长效震慑，推动行业规范有序。
2026年7月，我局工作人员同贵总支相关人员联系，反馈了办理情况。如您后续有关于本次提案办理情况或其他意见建议，请继续同我们联系。
主要领导姓名：胡四军 联系电话：8760555
经办人姓名： 饶琪 联系电话：8767293
2026年8月18日
