随着旅游旺季到来，旅游市场持续升温，但各类违法违规乱象也随之抬头。为保障广大游客合法权益，大冶市文化和旅游局梳理了当前常见的六大旅游乱象，提醒市民和游客擦亮双眼，避免“踩坑”。
一、不合理低价游——“百元入团，万元买单”
部分旅行社以“零团费”“百元游”“政府补贴”“赠送旅游卡”等噱头揽客，行程中却通过密集安排购物点、导游威逼利诱等方式迫使游客高价消费，甚至出现“百元泰国游被迫买上万元药品”等案例。2025年湖北恩施某旅行社以“中缅政府合作，商品补贴优惠”等不实信息诱骗游客购物收取回扣，被恩施州文化和旅游局吊销旅行社业务经营许可证并进行上万元罚款处理。
二、强制购物——从“引导”到“威胁”
导游以“不买就把你们放下车”“团费这么低，不购物弥补不了损失”等言语威胁游客。还有旅行社将购物店包装成“非遗博物馆”“家访体验”或“土特产展厅”，假借“政府补贴”“文旅优惠”等名义推销低价产品，实质都是诱导游客消费。
三、导游执业乱象——无证上岗、甩团辱客
无导游证人员私自承揽业务、导游擅自中止活动恶意甩团、服务态度恶劣、辱骂游客等现象时有发生。2025年武汉查处黄某在未取得导游证情况下提供随团服务，2026年1月，依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款的规定，武汉市文化和旅游局对黄某处罚款人民币1000元的行政处罚。
四、无证非法经营——“黑社”网络揽客
未取得经营资质的“黑旅行社”通过抖音、微信群等网络渠道发布旅游广告，收取定金后跑路失联。2026年湖北省定悦旅游咨询服务有限公司在未取得相关经营资质的情况下，在线从事旅行社业务，被查处罚款万元。
五、虚假宣传与合同欺诈——夸大其词、货不对板
宣传“纯玩团”实际安排购物、“准四星酒店”实为招待所、“豪华体验”变成拥挤大巴。某旅行社接待低价团，甚至要求导游垫付费用并通过购物拿回扣牟利。所有承诺须白纸黑字写入合同，拒绝口头承诺。
六、景区周边及配套乱象——强行拉客、违规收费
景区周边存在尾随兜售商品、强行拉客追客、乱收停车费、缺斤短两等行为。交通站点拒载、不打表、强制拼车等问题也时有发生。
维权提示：妥善保管合同、发票、行程单、付款记录及现场照片视频等证据，第一时间拨打12345政务服务便民热线投诉。若协商无果，也可向人民法院依法维权。大冶市文化和旅游局此前已在“文旅大冶”公众号上发布公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等违法行为线索的通知，欢迎市民和游客积极举报。
大冶市文化和旅游局提醒广大游客：莫因“低价”遮蔽双眼，理性选择正规旅行社，签订规范合同，守住品质底线，方能在旅途中收获美好与安心。
