编号：DH2026021100353
诉求人 | 易先生 | 联系电话 | 1832****83 | 工单类型 | 求助类 |
群众地址 | |||||
事发地址 | 金山店镇人民政府 | ||||
问题属地 | 金山店镇人民政府/马龙村居民委员会 | ||||
承办部门 | 金山店镇人民政府 | ||||
登记人 | 柯丽 | 登记时间 | 2026-02-11 14:59:00 | ||
转办时间 | 2026-02-11 15:23:12 | 限办时间 | 2026-03-04 23:59:59 | ||
问题要点 | 反映金山店镇马龙村自建水塘清理工作区别对待问题 | ||||
倾诉内容 | 金山店镇马龙村易先生来电：30年前因需要抗旱防火部分村民自建水塘，2025年12月份政府工作人员将水塘清理损毁告知村民占用了库容面积，但只针对3家村民水塘做清理损毁工作其认为不合理，认为工作人员存在区别对待问题，望部门核实处理。 | ||||
诉求期望 | 盼处理 | ||||
受理中心意见 | |||||
基本情况及现场检查情况 | |||||
处理结果及沟通情况 | 一、工单基本情况：30年前因需要抗旱防火部分村民自建水塘，2025年12月份政府工作人员将水塘清理损毁告知村民占用了库容面积，但只针对3家村民水塘做清理损毁工作其认为不合理，认为工作人员存在区别对待问题。二、工单办理结果1.市民诉求事项不属实。2.处理经过及结果：经核实，诉求人违规占用水库面积违法违圈建设鱼塘，金山店镇农业农村中心按市防汛指挥部要求，依法进行拆除复原，剩余部分会按照计划逐步拆除。2026年3月2日，联系诉求人说明。此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。三、经办部门：农业农村中心；经办人：陈魁；联系方式：1390****99 | ||||
备注 | 部门研判为C类无理诉求，不计入统计 | ||||
工单处理流程详情 | 1.2026-02-11 15:04:40 热线中心 柯丽 暂存(暂存) 处理内容:柯丽暂存工单。 2.2026-02-11 15:06:50 热线中心 柯丽 暂存(暂存) 处理内容:柯丽暂存工单。 3.2026-02-11 15:23:12 热线中心 柯丽 提交【新工单】(提交) 处理内容:柯丽 提交 最后限制分派时间：2026-02-12 14:59:00 4.2026-02-11 15:23:12 热线中心 柯丽 分派【金山店镇人民政府】(分派) 处理内容: 最后限制接收时间：2026-02-12 15:53:12 5.2026-02-11 16:12:15 金山店镇人民政府 胡威 接收(接收) 处理内容: 6.2026-02-14 11:29:53 金山店镇人民政府 胡威 上报处理(上报处理) 处理内容: 是否属实：不属实 是否已联系群众：是 联系时间： 是否已回复群众：是 回复时间：2026-02-14 11:26:08 基本情况及现场检查情况： 处理结果及沟通情况：一、工单基本情况：30年前因需要抗旱防火部分村民自建水塘，2025年12月份政府工作人员将水塘清理损毁告知村民占用了库容面积，但只针对3家村民水塘做清理损毁工作其认为不合理，认为工作人员存在区别对待问题。二、工单办理结果1.市民诉求事项不属实。2.处理经过及结果：经核实，诉求人违规占用水库面积违法违圈建设鱼塘，金山店镇农业农村中心按市防汛指挥部要求，依法进行拆除复原，剩余部分会按照计划逐步拆除。2026年2月14日，联系诉求人但电话无人接听。此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。三、经办部门：农业农村中心；经办人：陈魁；联系方式：1390*****99 部门名称：农业农村中心 处理人员：陈魁 联系方式：1390****99 最后限制回访时间：2026-02-24 11:29:53 7.2026-02-14 11:37:02 热线中心 sh03 上报审核(同意) 处理内容: 最后限制回访时间：2026-02-24 11:37:02 8.2026-02-14 11:55:00 智能语音客服 智能回访 智能回访-不满意(智能回访-不满意) 处理内容:智能回访,群众对办理结果表示不满意,工单转入人工回访。按键：3; 9.2026-02-16 12:45:22 热线中心 回访岗01 外呼(外呼) 处理内容:回访岗01外呼 10.2026-02-16 12:49:51 热线中心 回访岗01 申请重办(申请重办) 处理内容:不止其一家占用库容面积，如果拆除违建要求一视同仁全部拆除，否则不满意。 最后限制重办审批时间：2026-02-24 18:00:00 11.2026-02-24 10:20:35 热线中心 sh02 重办审批(同意重办) 处理内容: 12.2026-03-02 23:36:29 金山店镇人民政府 胡威 上报处理(上报处理) 处理内容: 是否属实：不属实 是否已联系群众：是 联系时间： 是否已回复群众：是 回复时间：2026-02-14 11:26:08 基本情况及现场检查情况： 处理结果及沟通情况：一、工单基本情况：30年前因需要抗旱防火部分村民自建水塘，2025年12月份政府工作人员将水塘清理损毁告知村民占用了库容面积，但只针对3家村民水塘做清理损毁工作其认为不合理，认为工作人员存在区别对待问题。二、工单办理结果1.市民诉求事项不属实。2.处理经过及结果：经核实，诉求人违规占用水库面积违法违圈建设鱼塘，金山店镇农业农村中心按市防汛指挥部要求，依法进行拆除复原，剩余部分会按照计划逐步拆除。2026年2月14日，联系诉求人但电话无人接听。此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。三、经办部门：农业农村中心；经办人：陈魁；联系方式：1390****99 部门名称：农业农村中心 处理人员：陈魁 联系方式：1390***599 最后限制回访时间：2026-03-03 17:59:29 13.2026-03-03 09:06:49 热线中心 sh04 上报审核(不同意) 处理内容:请上传附件 14.2026-03-04 16:57:03 金山店镇人民政府 胡威 上报处理(上报处理) 处理内容: 是否属实：不属实 是否已联系群众：是 联系时间： 是否已回复群众：是 回复时间：2026-02-14 11:26:08 基本情况及现场检查情况： 处理结果及沟通情况：一、工单基本情况：30年前因需要抗旱防火部分村民自建水塘，2025年12月份政府工作人员将水塘清理损毁告知村民占用了库容面积，但只针对3家村民水塘做清理损毁工作其认为不合理，认为工作人员存在区别对待问题。二、工单办理结果1.市民诉求事项不属实。2.处理经过及结果：经核实，诉求人违规占用水库面积违法违圈建设鱼塘，金山店镇农业农村中心按市防汛指挥部要求，依法进行拆除复原，剩余部分会按照计划逐步拆除。2026年3月2日，联系诉求人说明。此工单办理情况已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。三、经办部门：农业农村中心；经办人：陈魁；联系方式：1390****99 部门名称：农业农村中心 处理人员：陈魁 联系方式：139***599 最后限制回访时间：2026-03-05 16:57:03 15.2026-03-05 08:44:24 热线中心 sh08 上报审核(同意) 处理内容:部门研判为C类，含附件 最后限制回访时间：2026-03-06 08:44:24 16.2026-03-05 09:00:30 热线中心 回访岗01 回访完成(回访) 处理内容: 最后限制归档时间：2026-03-06 15:00:30 17.2026-03-05 09:01:25 热线中心 回访岗01 归档(待跟进) 处理内容:部门研判为C类无理诉求，不计入统计 | ||||
