2025年春运从1月14日开始，2月22日结束，共40天。根据《大冶市交通运输局2025年综合运输春运安全生产和服务保障工作方案》部署要求，紧盯交通运输安全生产、隐患排查整治、极端恶劣天气防范、综合运输组织、出行服务等重点任务，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，全力确保人民群众平安便捷温馨出行和交通物流安全畅通有序，制定本方案。
一、强化行业安全管控
（一）实施春运安全生产提级管控。春运启动前，执法大队各中队要督促全市各交通运输企业抓好从业人员培训教育，特别是针对路面结冰、团雾、极端恶劣天气等突发场景，加强防御性驾驶培训，提高驾驶员应急驾驶技能，密切关注驾驶员、船员身心健康，严禁身体不适应、心理不健康的驾驶员上岗运营，确保基础设施和交通装备状况良好、从业人员准备充分；春运期间，要按照“高于常规、严于平时”的思路，突出抓好重点领域、关键环节安全管控；春节假期，严格落实重大节假日“三十条“硬措施，严防死守，坚决防止发生重特大生产安全事故，有效减少一般和较大事故，切实保障人民群众生命财产安全。
（二）加强重大安全隐患排查整治。执法大队各中队要严格按照大冶市交通运输综合执法大队《2025年春运及春节假期全市交通运输安全生产重大安全隐患排查整治工作实施方案》要求抓好落实，对照重大事故隐患判定标准，在春运前对交通运输企业、交通运输工具和从业人员开展合规性检查，严禁无运营资质的主体进入春运市场从事运营活动，全面压实企业安全生产主体责任，督促汽车客运站严格落实“三不进站、六不出站”规定，严格执行道路水路旅客实名制管理规定，做好旅客及行李物品、托运物品、滚装车辆等安检查危，严防违禁物品进站上车上船。对排查出的重大事故隐患要立行立改，采取有效管控措施，确保春运安全。
（三）加大违法违规行为打击力度。执法大队各中队要会同公安、市场监管等部门加强联合执法，加大客运场站农村地区等重点场所执法力量投入，依法从严查处客车非法营运、异地违规运营、农用车和货车载客、违法超限超载运输、非法从事网约车营运、动态监控及电子运单制度执行不严等行为。会同有关部门做好重点场站出租汽车秩序维护和整治，规范出租汽车服务行为。
（四）做好极端恶劣天气防范应对。执法大队各中队要会同公安、气象等部门建立健全信息共享和协同联动机制，多渠道做好恶劣天气预警提醒，针对恶劣天气、重特大运输安全生产事故、旅客大量聚集等突发情况，建立完善应急预案，统筹做好部署安排。一旦出现强降温、大范围冰冻雨雪等极端情况，及时督促道路水路运输经营者调整运输计划，严格落实禁限行（航）规定，确不具备运行条件的，应停尽停、应关尽关、应撤尽撤，杜绝冒险运输、涉险运营，最大限度保障运输安全。
二、强化运输衔接保障
（五）加强运力调配组织。执法大队一、三中队要动态掌握人民群众出行需要，指导道路客运和城市客运经营者优化运输计划，合理安排班次，动态调配运力，切实增强运输组织弹性和韧性。督促出租车企业加大高峰及夜间等重点时段，汽车站、火车站等重点关键区域的运力调配和供给，满足社会公众打车出行需求。
（六）加强旅客运输衔接。执法大队一、三中队要组织城市公交、出租车企业主动对接铁路等部门加强信息共享，督促企业根据火车站、汽车站时刻信息采取延长运营时间、缩短发车间隔、高度机动运力、开行区间车、大站快车、定制公交、夜班车等措施，有效满足旅客抵离接驳出行需求，特别是做好夜间到达旅客的疏运工作，防止旅客大面积聚集和长时间等待。
（七）加强重点客流运输保障。执法大队将强化与人社部门沟通协调，组织实施“春暖农民工”“暖冬行动”等服务行动，为有需要且具备条件的务工人员提供上门售票、包车等“点对点”运输服务。强化与文旅部门的沟通协调，共享重点景区客流信息，引导城市客运企业开行旅游直通车、定制客运线路，满足游客多元化出行需求。
三、强化服务质量提升
（八）加强重点群体出行保障。执法大队三中队要指导客运经营者积极关爱帮扶老幼病残孕等重点乘客，开通快速通道，完善无障碍设施，提供必要帮助。落实军人、消防救援人员、“三属”出行优待和儿童客票优惠政策，提供优先购票、安检、登乘等服务。
（九）畅通服务监督渠道。执法大队要充分发挥"12328""12345"等服务热线作用，及时高效受理办理群众急难愁盼问题。督促运输企业和交通运输新业态平台公开服务咨询投诉渠道，在客运站设置服务窗口，及时回应旅客问题诉求，完善服务举措。
（十）提升旅客候乘体验。执法大队三中队要指导客运经营者严格落实客运服务标准和环境卫生要求，加强站内客流疏导组织，引导旅客有序分散候车和排队登车。根据客流变化情况，在进站、安检、售检票、候乘等关键环节，及时增加服务人员和设施设备，确保高峰时段进出站和安检通道应开尽开，减少旅客排队等待时间。因受恶劣天气、自然灾害影响或政策调整、运输经营者原因导致不能提供运输服务的，相关经营者应当为乘客免费退票或统筹解决乘客出行问题。
（十一）营造文明服务氛围。执法大队加强农村地区出行安全宣传，引导公众选择合规车，系好安全带。大力宣传交通运输企业全力保障公众出行和重点物资运输的感人事迹，积极营造春运优质服务良好氛围。
四、强化组织领导、值班值守和信息报送
（十二）加强组织领导。成立以大队负责人任组长，班子成员任副组长，股室负责人为成员的2025年综合运输春运安全生产和服务保障工作专班。工作专班办公室设在大队应急保障股，肖卫国任办公室主任，具体负责春运服务保障和安全生产的组织协调等日常工作。
（十三）加强春运值班值守。春运期间各股室、中队要严格执行7x24小时专人值班和领导带班制度，确保节日期间各项工作正常运转。认真做好值班记录，保障信息联络渠道畅通，全面掌握春运期间运输生产和稳定运行情况，妥善处置突发事件。
（十四）加强信息报送。各股室、中队应明确一名联络员，负责统计春运客流量、安全生产、重大事项等工作内容，做好新闻素材收集，加强宣传报道，及时上报春运信息，将每日安全生产、重大事项报送至大队应急保障股。春运结束后，各股室、中队要将春运总体情况、主要特点、工作措施等作书面总结，于2025年2月20日前报大队应急保障股。（联系电话：0714-8762366,联系人：余姗。）
